Versand

Versandrichtlinie

Stand: 21. August 2026

  1. Bearbeitung der Bestellung

Nach Eingang Ihrer Zahlung wird Ihre Bestellung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet und versandt. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, sowie – sofern verfügbar – eine Sendungsverfolgungsnummer.

  1. Lieferzeiten

Unsere Produkte werden von unseren Partnerlagern versandt. Die geschätzte Lieferzeit beträgt 7 bis 8 Werktage ab Versand, abhängig von Ihrem Lieferland und dem für den letzten Streckenabschnitt zuständigen Zustelldienst.

Diese Zeitangaben sind unverbindlich und stellen keine feste vertragliche Zusage dar. Sie können sich aufgrund von Faktoren verändern, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, wie zum Beispiel Zollformalitäten, hohes Bestellaufkommen, Wetterbedingungen, Feiertage oder Streiks bei Versanddienstleistern.

  1. Versanddienstleister

Je nach Zielort und Verfügbarkeit kann Ihre Bestellung über verschiedene Partner-Versanddienstleister (postalisch oder privat) zugestellt werden. Der genaue Versanddienstleister sowie die Sendungsverfolgungsnummer werden Ihnen in der Versandbestätigungs-E-Mail mitgeteilt.

  1. Versandkosten

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden beim Bestellvorgang vor Abschluss der Zahlung angezeigt und berechnet.

  1. Lieferung innerhalb der Europäischen Union

Für Lieferungen nach Deutschland und in andere Länder der Europäischen Union fallen grundsätzlich keine zusätzlichen Zollgebühren an, sofern die Bestellung die geltenden Schwellenwerte und Mehrwertsteuerregelungen für den grenzüberschreitenden E-Commerce innerhalb der EU einhält. In seltenen Fällen, in denen von den örtlichen Zollbehörden unvorhergesehene Gebühren erhoben werden, gehen diese zulasten der Kundin bzw. des Kunden.

  1. Beschädigtes, verlorenes oder nicht zugestelltes Paket

Sollte Ihr Paket beschädigt ankommen, die Sendungsverfolgung eine Zustellung anzeigen, die Sie nicht erhalten haben, oder die geschätzte Lieferzeit deutlich überschritten werden, kontaktieren Sie uns bitte unter folgender Adresse, damit wir eine Reklamation beim Versanddienstleister einreichen und Ihnen eine Lösung (Nachversand oder Erstattung, je nach Fall) anbieten können:

LYWELLE 8 rue Joseph Dijon 75018 Paris, Frankreich E-Mail: contact@lywelle.com

  1. Lieferadresse

Es liegt in Ihrer Verantwortung, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Führt eine fehlerhafte oder unvollständige Adresse zur Rücksendung des Pakets oder zu zusätzlichen Kosten, können diese Kosten für einen erneuten Versand in Rechnung gestellt werden.

  1. Liefergebiete

Wir liefern derzeit nach Frankreich, Deutschland und in weitere Länder, die beim Bestellvorgang auf unserer Website als verfügbar angezeigt werden.